一、概览
点击对应的AI智能体，在【分析→概览】这里可以查看AI智能体接待数据，并以可视化图表呈现。可查看AI消息处理量、接待会话数、接待用户数、转人工率、会话解决率。
在【概览】页面，点击转人工图表的“→”按钮，可跳转到在该时间段内触发转人工的会话
点击“查看”，可查看对话详情，在这里可以进一步了解转人工原因，以及关于转人工的会话是否得到解决。
二、会话
在【分析→会话】页面，可筛选查看AI对话的会话ID、渠道、是否转人工、是否解决、创建时间、最近更新时间、消耗积分
点击“查看”，可查看详细的AI聊天记录、AI训练来源片段
在【分析→会话】页面，可以重点筛选查看“未解决”的会话，了解清楚AI无法解决的原因，进一步完善知识库和智能体。
*AI与用户对话结束24小时后，才会评估是否解决。AI系统会自动学习智能体和用户对话记录进行判断是否解决
三、消息
在【分析→消息】页面，可筛选查看AI对话的渠道、智能体是否回答、问题、答案、会话ID、消息ID、用户ID、时间、消耗积分
点击“查看”，可查看具体的问题和AI回答，以及AI是根据哪个知识库哪个来源片段进行训练回答