HelpKnow.ai 支持可以通过创建“在线文档”，编写帮助文档、SOP流程、物流政策、退货FAQ等。 该在线文档可作为智能体的训练语料，并且支持分享给用户访问。
1. 创建在线文档
进入知识库后，点击【创建知识库】，选择“在线文档”
2. 导入内容
进入该知识库后台页面，点击“+”，选择“导入内容”。或者点击“创建文章”直接撰写
*需要创建栏目，在栏目下导入或者创建文章
如图，点击即可选择word文档进行导入，支持批量导入，也可将文档直接拖拽到此处。
*支持*.docx、markdown格式
3. 查看&分享
搭建好在线文档后，点击右上角的“查看”，可跳转到访客端查看最终效果，复制链接即可分享给用户访问在线文档，相当于分享帮助中心
在线文档/帮助中心分享效果如下图所示：
4. 配置在线文档/帮助中心
回到SaleSmartly后台，点击集成，选择对应的聊天插件，点击“编辑插件”
在【帮助台】页面，点击“开启帮助台”，即可把在线文档/帮助中心配置在客服聊天插件中